遇到离退休教职工在活动室突发疾病或其他意外受伤情况时，工作人员要机智冷静，迅速进入应急处理状态，具体流程如下。
1、拨打120急救车，要说清具体年龄、病情现状等情况和详细地址，并派人到大门口等候，引导救护车进入现场，防止闲杂人员围观，保证大门畅通。
2、迅速通知家属，告知老同志情况及将送的医院。
3、尽快通知处办公室，由处长视具体情况向分管校领导汇报。
4、协助医护人员做好应急处理和老同志安抚工作，并时刻保持与家属的沟通和联系。
5、做好与家属的交接和沟通工作。
6、以文字、照片等详细记录整个突发事件的具体过程并存档。需要时反馈给家属。
